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[빠른제작 상품] 1~2일 소요
포토북, 사진인화, 포카/엽서/카드텍, 칼선스티커, 씰스티커, 엽서/출력, 액자(디아섹, 캔버스액자 제외),현수막/배너, 달력
[일반제작 상품] 3~5일 소요
포스터(A2사이즈),홀로그램 포토카드, 폰케이스/모바일액세서리, 어패럴, 디아섹액자, 캔버스 액자, 스텐텀블러/리유저블컵, 클립펜/젤볼펜, 마스킹테이프, 마우스패드/장패드,
[일반제작 상품] 5~7일 소요
띠부스티커, 반짝이 스티커, 아크릴 상품, L홀더, 떡메모지
[일반제작 상품] 10~14일 소요
말랑키링, 부채
*일반제작상품은 제작기간이 긴 만큼 일정보다 여유있게 주문해주세요
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번개배송은 어떻게 이용할 수 있나요?
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배송지/상품/결제금액이 번개배송 조건에 부합된 경우 주문결제 창에서 번개배송을 선택 할 수 있습니다.
단, 번개배송은 매일 선착순으로 한정접수중이므로 조기마감된 경우 선택이 불가하실 수 있으며,
당일 주문량 증가 또는 제작 사정 및 성수기 시즌(매년 12~2월)에는 지연 또는 일반택배를 통해 발송되실 수 있습니다.
[번개배송 가능상품]
일반사진인화/꼼꼼한인화
포토북(인화포토북,프로포토북,압축앨범,심플북 불가)
* 가능상품 외 상품들을 함께 주문시 번개배송이용이 불가하여 주문시 번개배송선택이 활성화되지않습니다.
* 상품 부피, 무게에 따라 번개배송이 아닌 일반택배로 발송 될 수 있습니다.
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* 번개배송은 선착순 마감된 경우 다음날 오전 9시이후 부터 새로 접수가 가능합니다.
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주문했는데 수정사항이 있습니다
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주문이 완료된 후 상품의 내용 및 옵션 변경이 불가합니다.
만약 수정이 필요하신 경우 주문 취소후 상품을 수정하신 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
주문취소는 결제완료후 1시간 이내에만 가능하며 1시간이 지난 후에는 상품제작이 시작되어
주문 변경 및 취소를 하실 수 없습니다.
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파일이 많은데 이메일이나 웹하드로 주문할 수 없나요?
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안타깝게도 택배 또는 번개배송을 제외한
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PC와 앱 상품을 같이 주문하고 싶습니다.
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앱에서 편집하신 상품을 PC에서 함께주문하고 싶으신 경우 앱에서 상품 편집완료후
[상품주문하기]를눌러주시면 업로드가 시작되며 업로드바가 100%로 표시되며 업로드가 완료되었습니다라는 메세지가
나타나면 PC장바구니에서 상품을 바로 확인 및 주문 하실 수 있습니다.
위와같은 방법으로 PC와 앱 장바구니 상품을 함께 주문하실 수 있습니다.
단 앱에서는 PC장바구니 상품을 주문하실 수 없습니다.
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Ai파일이나 PDF파일로도 주문을 할 수 있나요?
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현수막, 배너 상품을 제외하고는 오직 퍼블로그에서 제공해드리는
전용 편집툴을 이용해 주셔야 하며 별도의 파일로는 주문을 할 수 없습니다.
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편집화면, 미리보기에서 사진이 흐릿하게 나오는데 문제없나요?
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편집화면 및 미리보기는 원활한 사용 및 확인을 위해
화질이 아주낮은 섬네일 형태의 이미지로 보여드리고 있습니다.
화면상의 화질은 실제 출력물 화질이 아니며 편집내용을 확인하시는 용도로만 봐주시기 바랍니다.
주문과정에서 화질저하 메시지가 표시되지 않았다면 실제 출력시 큰 문제 없이 제작됩니다.
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주문을 취소하고 싶습니다.
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주문취소는 주문후 1시간 이내에 직접 신청해 주셔야 합니다.
주문후 [주문배송] 메뉴에서 주문하신 주문번호를 선택하여 [주문취소하기] 버튼을 통해 주문 취소가 가능합니다.
1시간 이후엔 제작이 시작되기 때문에 주문취소 할 수 없습니다.
결제완료 후에는 상품내용 및 옵션 변경이 불가하기 때문에 주문 전후로 의도하신내용대로 상품이 저장되었는지 꼼꼼하게 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.
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주문후 1시간이 지났는데 취소하고 싶습니다
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상품제작은 365일 24시간 자동공정으로 진행되기 때문에 주문후 1시간이 지나면 직접 취소를 할 수 없습니다.
주문하시기 전 또는 주문하신 즉시 미리보기를 통해 주문하신 내역과 옵션이 원하시는 대로 잘 설정이 되었는지 확인해주시기 바랍니다.
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묶음배송을 요청하고 싶습니다.
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먼저제작된 상품의 보관이 불가하여 묶음배송은 진행해드리고 있지 않은 점 양해말씀 드립니다.
먼저 주문하신 주문건이 1시간 이내인경우 취소후 재주문 해주실 것을 권장드립니다.
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퍼블로그 택배업체 안내
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퍼블로그는 한진택배를 이용하여 고객님들께 빠르고 안전하게 발송하고 있습니다
배송비는 상품금액 3만원 미만 주문시 3,000원, 3만원 이상 주문시 무료로 배송해드리고 있습니다.
(실 결제금액 기준, 쿠폰 금액 제외)
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(토요일 배송은 지역에 따라 달라질 수 있습니다)
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무료배송이 가능한가요?
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배송비는 상품금액 3만원 이상 주문시 배송비가 부과되지 않습니다.
단 이벤트/할인된 금액으로 구매한 쿠폰을 사용한 경우 쿠폰 할인금액을 제외한 나머지 결제 금액이
3만원 이상일 경우에만 무료배송이 가능합니다
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포토북(인화포토북,프로포토북,압축앨범,심플북 불가)
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택배로 주문했는데 번개배송으로 변경하고 싶습니다
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배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
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배송지 변경은 주문하신 상품이 발송 전까지 가능합니다.
고객센터(1544-4745)를 통해 요청해주시거나 1:1고객문의를 통해 변경하실 주소를 남겨주시면
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입금자를 다르게 입금하였습니다
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입금시 입금자 성함을 다르게 하여 입금하셨을 경우 확인이 되지 않을 수 있습니다.
입금자 성함을 다르게 입금하셨을 경우 반드시 고객센터(1544-4745)로 연락주시거나
1:1문의를 통해 실제 입금자 성함을 알려주시기 바랍니다.
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무통장입금용 은행 계좌 안내
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무통장 입금의 경우 아래 계좌번호로 입금해 주시면 됩니다/
신한은행 : 100-027-854357
국민은행 : 205701-04-260480
기업은행 : 0260-72790-04-015
우리은행 : 1005-301-737159
농협 : 317-0012-9168-71
예금주는 (주)아비즈 입니다.
주문시 기재하신 입금자와 실제 입금자가 다르거나 입금액이 다른경우 자동처리가 진행되지 않습니다.
또한 무통장입금시 5~15분 이내로 자동처리 되기때문에 1시간 이내로 확인처리가 되지 않을 경우 고객센터로
연락부탁드립니다.
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쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
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쿠폰은 주문 결제 과정에서 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 자동으로 쿠폰이 적용되어 차감됩니다.
동일한 쿠폰이 여러장있어도 등록 순으로 사용이 되기 때문에 적용 쿠폰 변경이 필요한 경우
[쿠폰 조회/적용] 버튼을 클릭하여 다른 쿠폰을 선택하실 수도 있습니다.
만약 소유하신 쿠폰이 있더라도 주문에 사용할 수 없는 쿠폰은 표시되지 않습니다.
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견적서나 거래명세서등의 영수증이 필요합니다.
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견적서 거래명세서는 pc를 통해 퍼블로그 홈페이지에서 주문하셨던 아이디로 로그인 후 마이퍼블로그->주문배송현황
메뉴에서 주문번호를 클릭하시면 상세페이지에서 직접 확인 및 다운로드가 가능합니다
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현금영수증/세금계산서 발급이 가능한가요?
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현금영수증/세금계산서는 직접 신청이 가능합니다.
앱에서 메뉴버튼(三)을 누르면 서류발급신청 메뉴에서 직접 신청이 가능합니다.
현금영수증/세금계산서는 무통장 입금 결제로 입금확인처리가 완료된 이후 신청이 가능하며,
신용카드, 간편결제, 휴대폰결제등은 신청이 불가합니다.
현금영수증의 경우 신청 즉시 발급되며 세금계산서는 발급까지 1~2일정도 소요될 수 있습니다.
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3만원 이상주문인데 번개배송되지 않았습니다.
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번개배송의 경우 번개배송 가능 상품을 3만원 이상, 번개배송 가능 배송지로 신청하신 경우에만 선택할 수 있으며
그 외엔 택배배송만 가능합니다.
[번개배송 가능상품]
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포토북(인화포토북,프로포토북,압축앨범,심플북 불가)
[번개배송 가능지역]
서울 전지역 /경기 지역 일부
번개배송은 선착순 접수되기 때문에 선착순 마감된 경우 신청이 불가하며 매일 오전9시 이후 부터 새로 접수가 시작됩니다
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방문수령 또는 퀵으로 받을 수 있나요?
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안타깝게도 택배 또는 번개배송을 제외한 별도 배송/수령 방법은 제공해드리고 있지 않습니다.
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쿠폰이 있는데 사용할 수 없습니다.
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쿠폰은 상품 주문시 사용가능한 쿠폰이 존재할 경우에만 적용이 가능합니다.
사용가능한 상품이더라도 옵션 변경에 따라 사용이 불가할 수 있습니다.
쿠폰 적용전 소유하고 있는 쿠폰 내용을 확인 후 사용하여 주시기 바랍니다.
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해외 배송이 가능한가요?
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현재 해외배송은 지원해 드리고있지 않습니다.
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앱 사용중 오류가 발생합니다.
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휴대폰의 비정상적인 종료는 통상적으로 메모리 부족 또는 알수 없는 오류로 인한 경우가 대부분 입니다.
먼저 휴대폰의 전원을 껐다 켜신후에 문제가 발생되는지 확인 부탁드리며 만약 이후에도 동일한
현상이 발생될 경우 현재 앱 장바구니에 담긴 상품이 없으시다면 앱을 삭제하신 후에
재설치 하셔서 다시한번 이용하시는 것을 권장드립니다.
포토북,달력등의 상품은 앱 삭제시 장바구니에서도 삭제되니 주의하여 주시기 바랍니다.
업로드중 멈추거나 하는 경우 주문하시려는 사진의 용량이 크거나 간혹 휴대폰 사양 또는 네트워크 환경등으로 인해
업로드가 잘 되지 않을 수 있습니다.
이 경우 장바구니 하나에 여러장의 사진을 담기 보다는 사진을 조금 씩 나누어서 업로드하시면
정상적으로 업로드 하실 수 있습니다.
휴대폰의 경우 기종과 버전, 사용환경이 다양하다 보니 예기치 않은 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
만약 계속 동일한 문제가 발생하신다면, 번거로우시겠지만PC를 통해 주문해 주시는 것이 좋을것 같습니다.
휴대폰앱의 경우 사용하시는 기종, 버전등이 다양하다 보니 정확한 안내드리지 못하는 점 양해말씀 드립니다.
앱 이용 문제로 불편드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
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파일이 많은데 이메일이나 웹하드로 주문할 수 없나요?
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안타깝게도 택배 또는 번개배송을 제외한 별도 배송/수령 방법은 제공해드리고 있지 않습니다.
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일부 상품을 먼저 받아볼 수 있나요?
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주문건의 모든 상품 제작이 완료되어야 출고가 가능하며 일부 상품만 발송이 불가합니다.
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나뉘어 발송될 수 있습니다.
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상품은 빠른제작 상품과 일반제작상품으로 나뉘어 제작됩니다.
[빠른제작 상품] 1~2일 소요
포토북, 사진인화, 포카/엽서/카드텍, 칼선스티커, 씰스티커, 엽서/출력, 액자(디아섹, 캔버스액자 제외),
현수막/배너, 달력
[일반제작 상품] 3~5일 소요
포스터(A2사이즈),홀로그램 포토카드, 폰케이스/모바일액세서리, 어패럴, 디아섹액자, 캔버스 액자,
스텐텀블러/리유저블컵, 클립펜/젤볼펜, 마스킹테이프, 마우스패드/장패드,
[일반제작 상품] 5~7일 소요
띠부스티커, 반짝이 스티커, 아크릴 상품, L홀더, 떡메모지
[일반제작 상품] 10~14일 소요
말랑키링, 부채
*일반제작상품은 제작기간이 긴 만큼 일정보다 여유있게 주문해주세요
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PC와 앱 상품을 같이 주문하고 싶습니다.
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앱에서 편집하신 상품을 PC에서 함께주문하고 싶으신 경우 앱에서 상품 편집완료후 [상품주문하기]를
눌러주시면 업로드가 시작되며 업로드바가 100%로 표시되며 업로드가 완료되었습니다라는 메세지가
나타나면 PC장바구니에서 상품을 바로 확인 및 주문 하실 수 있습니다.
위와같은 방법으로 PC와 앱 장바구니 상품을 함께 주문하실 수 있습니다.
단 앱에서는 PC장바구니 상품을 주문하실 수 없습니다.
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장바구니에 저장이 되지 않아요.
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최초 앱 설치 과정에서 문제가 발생한 경우 장바구니에 저장한 상품이 올바르게 저장되지 않거나 삭제되는 경우가 있습니다.
휴대폰을 재 부팅하여 다시 시도해 주시거나 앱을 완전히 삭제 후 다시 설치하여 이용을 부탁 드립니다.
서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
신속한 개선이 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.
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png파일로 주문했는데 투명하지 않게 제작되었습니다.
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확장자가 PNG파일이라고 무조건 투명처리되어 제작되지 않습니다.
투명용지, 아크릴, 띠부상품 들의 경우 투명처리된 PNG파일로 주문하셔야 상품의 특성이 잘 살아나게 제작됩니다.
투명포토카드, 투명카드텍 투명사진등의 상품은 투명처리된 부분에 격자무늬가 표시되는지 확인해주셔야 하며
아크릴,띠부스티커,투명스티커등의 상품은 편집과정에서 빨간선으로 칼선표시가 나타나니 원하는 모양대로
칼선표시가 되었는지 확인 후 주문해주시기 바랍니다.
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상품선택시 보여지는 옵션이 아닌 다른 옵션으로도 주문이 가능한가요?
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상품의 재질이나 크기 수량등은 상품선택화면에서 보여지는 옵션들만 선택하여
주문할 수 있으며 보여지지 않는 옵션들로는 주문 및 제작이 불가합니다.
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출력할 수 없는 파일 또는 느낌표 표시는?
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상품제작에 사용할 수 없거나 제작시 화질이 좋지 않게 나올 수 있는 파일을 뜻합니다.
해당파일들은 해상도가 낮기 때문에 사이즈가 작은 상품으로 제작할 것을 추천해 드립니다.
또한 RGB형식의 JPG나 PNG파일이 아니거나 CMYK 파일인 경우에도 제작이 불가능 합니다.
이런 경우 파일을 RGB JPG 또는 PNG형식으로 변경하셔야 신청이 가능합니다.
인터넷을 통해 다운받거나 메신저를 통해 파일을 전송받는경우 해상도가 낮아질 수 있으니 가급적 촬영파일 원본으로 주문을 해주실 것을 추천드립니다.
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포토샵등을 이용한 사진 편집도 해주시나요?
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퍼블로그에서는 업로드해주신 파일에대한 별도의 편집작업은 해드리고 있지 않습니다.
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사진인화 유/무광 용지 선택이 가능한가요?
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사진인화 신청시 유/무광 용지 선택이 가능합니다.
인화할 사진을 선택한다음단계인 인화 개별설정 단계에서 하단의 [전체설정] 버튼을 터치하여 인화지 타입을 유광 또는 무광으로 선택할 수 있습니다.
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굿즈상품 신청시 해상도가 궁금합니다.
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칼선스티커,띠부스티커,아크릴상품, 포토카드 등 굿즈상품들은 크기가 크지 않아 높은 해상도의 파일을
요구하진 않습니다만, 너무 작은 파일로 신청하시는 경우 화질이 좋지 않게 출력될 수 있습니다.
아래 권장해상도를 참고하셔서 주문을 부탁드립니다.
최소권장해상도 800픽셀 이상 150 dpi
권장해상도 1200픽셀 이상 300 dpi
권장해상도에 맞춘 파일이라도 원본이미지 품질 자체가 좋지 않은경우 출력품질도 좋지 않게 됩니다.
가급적 깨끗하고 선명한 이미지의 파일로 주문하시는 것을 권장드립니다.
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주문내역에 문제가 있는경우 별도 안내를 해주나요?
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상품은 주문 후 1시간이후 자동으로 제작이 시작되며, 제작과정에서 편집내용을 확인 후 진행하지 않습니다.
주문전 또는 주문완료 후 미리보기를 통해 주문하신 내용이 의도대로 제작되었는지 확인하신 뒤 진행해 주시기 바랍니다.
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Ai파일이나 PDF파일로도 주문을 할 수 있나요?
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현수막, 배너 상품을 제외하고는 오직 퍼블로그에서 제공해드리는 전용 편집툴을 이용해 주셔야 하며 별도의 파일로는 주문을 할 수 없습니다.
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사진첩에 있는 사진이 보이지 않습니다.
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파일확장자가 JPG나 PNG가 아닌경우에는 사진첩에서 사진이 나타나지 않습니다.
또는 사진의 경우 촬영일 기준으로 정렬 되기 때문에 촬영일이 오래된 경우 목록 최상단에 뜨지 않는 경우가 있으니
촬영일을 확인해주시기 바랍니다
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사용할 수 없는 사진이라고 나옵니다.
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사용할 수 없는 사진으로 표시되는 경우는 아래와 같습니다.
-확장자가 JPG 또는 PNG 파일이 아닌경우
-확장자를 파일명 변경으로 JPG->PNG 또는 그 반대로 변경한 경우
-7000픽셀 이상 또는 30메가를 초과하는 경우
-파일 해상도가 상품을 제작하는데 있어 많이 부족한 경우
위와 같은 경우 편집화면에서 선택이 불가하거나 혹은 선택하더라도 사용할 수 없는 사진으로 표시됩니다.
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편집화면, 미리보기에서 사진이 흐릿하게 나오는데 문제없나요?
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편집화면 및 미리보기는 원활한 사용 및 확인을 위해 화질이 아주낮은 섬네일 형태의 이미지로 보여드리고 있습니다.
화면상의 화질은 실제 출력물 화질이 아니며 편집내용을 확인하시는 용도로만 봐주시기 바랍니다.
주문과정에서 화질저하 메시지가 표시되지 않았다면 실제 출력시 큰 문제 없이 제작됩니다.
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저작권,초상권이 있는 이미지도 제작이 가능한가요?
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저작권 및 초상권이 있는 이미지의 경우 단순 개인소장용으로 주문하시는 것은 문제없으나, 이미지에 따라 제작 후
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주문취소는 주문후 1시간 이내에 직접 신청해 주셔야 합니다.
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결제완료 후에는 상품내용 및 옵션 변경이 불가하기 때문에 주문 전후로 의도하신내용대로
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상품 환불/교환 절차는 어떻게 되나요?
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주문취소시 결제 금액은 어떻게 환불 되나요?
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주문 취소 후 환불은 결제방법에 따라 아래와 같습니다.
1)무통장입금 : 환불받을 계좌를 고객센터로 알려주세요
2)실시간계좌이체 : 입금은행으로 자동환불 됩니다.
3)신용카드 : 결제 승인 내역이 취소처리 됩니다.
4)휴대폰 : 결제 승인 내역이 취소처리 됩니다(당월한정)
쿠폰 및 적립금 사용시엔 주문 취소처리 후 바로 고객님의 계정으로 환급처리가 완료됩니다.
쿠폰의 경우 유효기간이 지났다면 환급을 받아도 사용하실 수 없습니다.
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주문후 1시간이 지났는데 취소하고 싶습니다
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상품제작은 365일 24시간 자동공정으로 진행되기 때문에 주문후 1시간이 지나면 직접 취소를 할 수 없습니다.
주문하시기 전 또는 주문하신 즉시 미리보기를 통해 주문하신 내역과 옵션이 원하시는 대로 잘 설정이 되었는지 확인해주시기 바랍니다.
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청소년 유해/불법인쇄물 제작 불가 안내
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청소년보호법(제8조, 제 10조, 시행령 제7조)에 의거하여 청소년에게 유해한 매체물인불법성매매나 유사성행위에 관한 인쇄물의 디자인접수 및 제작이 불가합니다.
불법 인쇄물 견적의뢰 및 접수 시 형사처벌 대상이 되며 당사에서는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
[접수불가 인쇄물 유형]
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혹은 제작과정에서 발견되는경우 즉시 자체 폐기처분되며 환불처리가 진행되지 않습니다.
[접수 가능한 인쇄물 유형]
인쇄물 내에 서비스 내용 및 금액이 기재된 아로마테라피, 전통마사지 등 건전 업소
상호, 주소, 연락처와 등록번호가 기재되어 있는 정식 허가를 받은 대부업체
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무통장 입금후 취소했는데 환불되지 않습니다.
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무통장입금은 입금자의 계좌번호를 알 수 없습니다.
무통장 입금 후 취소하신 경우 환불요청은 고객센터(1544-4745) 또는 1:1문의하기를 통해 환불받으실 계좌번호와 예금주 성함을 알려주시면 환불처리가 가능합니다.
(영업일 기준 1~2일 소요)
